Tham khảo

Điều khoản 33win00 áp dụng cho mọi thành viên

Khi bạn mở tài khoản với chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Điều khoản tài khoảnQuy tắc thanh toán và rút tiềnXác minh danh tính bắt buộcHỗ trợ tranh chấpTuân thủ pháp luật địa phương
33win00 Điều khoản 33win00 áp dụng cho mọi thành viên
HỖ TRỢ VÀ KHIẾU Nại

Cách tiếp cận chúng tôi khi bạn cần trợ giúp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, thanh toán hoặc tài khoản, chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.

Hỗ trợ Trực tuyến Chat với nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua trang web hoặc ứng dụng.
Email Hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề của bạn.
Khiếu nại Chính thức Nếu hỗ trợ trực tiếp không giải quyết vấn đề, hãy gửi khiếu nại…
BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁCH CHÚNG TÔI

Tài khoản và dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi dùng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả thông tin đăng nhập và giao dịch thanh toán của bạn.

Mã hóa Giao dịch

Tất cả các khoản nạp tiền, rút tiền và thông tin đăng nhập đều được mã hóa SSL.

Xác minh Ví

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví—một khoản nạp nhỏ và rút lại để…

Lưu giữ Hồ sơ

Chúng tôi giữ hồ sơ thanh toán và hoạt động tài khoản trong 3 năm sau khi đóng để hỗ…

Quyền Dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu một bản sao của dữ liệu tài khoản của mình hoặc yêu cầu xóa thông…

Cookie và Theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập của bạn và phát hiện gian lận.

Pháp luật Địa phương

Quyền truy cập tài khoản tuỳ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có sẵn ở các khu vực…

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 33win00

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách điều khoản của chúng tôi hoạt động—từ việc mở tài khoản đến rút tiền và khiếu nại. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Điều khoản của chúng tôi yêu cầu bất kỳ khoản nạp nào qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản phải có cùng tên với tài khoản 33win00 của bạn. Nếu bạn vi phạm điều này, tài khoản của bạn có thể bị khóa và rút tiền có thể bị từ chối

Có. Hãy click 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email của bạn và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục thư rác hoặc liên hệ với hỗ trợ để xác minh tài khoản.

Bạn cần xác minh danh tính trước khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu. Chúng tôi yêu cầu tên chính xác, ngày sinh và địa chỉ. Bạn cũng sẽ cần cung cấp chứng minh danh tính như hộ chiếu hoặc CCCD nếu được yêu cầu.

Có. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với hỗ trợ. Nếu bạn muốn khóa vĩnh viễn, chúng tôi cần bạn xác nhận quyết định này qua email.

Hãy liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức với chi tiết giao dịch. Chúng tôi điều tra tất cả các khiếu nại về rút tiền hoặc thanh toán bị mất. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức và chúng tôi sẽ xem xét lại trong 7 ngày.

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ tài khoản, giao dịch thanh toán và hoạt động trò chơi trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi đóng để hỗ trợ tranh chấp hoặc điều tra.

Gửi yêu cầu 'Tải xuống dữ liệu' qua hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tệp có chứa tất cả thông tin tài khoản, giao dịch và hoạt động trò chơi của bạn trong vòng 14 ngày.